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这看似两个简单的售后服务项目流程，每次沟通平均耗费两个服务项目相关人员近两个小时的天数，假如电子设备供货商可以随时知道电子设备的状况，提早发现电子设备机械故障，这样不但能压缩电子设备供货商停机天数，也可以节约顾客的天数，提高顾客满意率。

环保电子设备企业产业发展遭遇“斑马线”

在G家经济政策的全力支持、环保投资的不断增长以及技术逐渐走向成熟的背景下，我省环保电子设备制造业NA产值急速增长，根据G务院法制办统计数据显示，目前我省从事环保电子设备制造的民营企业约7000家，金融行业NA产值规模7440亿元。

但在环保电子设备消费市场如日中天的背后，电子设备后消费市场服务项目产业发展却一直相对滞后，总体依然存在着“电子设备状况不透明”、“网络管理工作工作效率低”、“售后服务项目产品质量不齐”的难题。

一方面，大部分环保电子设备交货前没有做电子设备东软集团，供应商难以掌握电子设备卖出后的运转情况，引致民营企业在电子设备的售后网络管理工作方面处于被动状况。另一方面，由于环保电子设备使用区域范围广泛，安装位置较为偏僻，以往采用人工县丞的方式不但工作效率低下，成本增加费用也昂贵；而且由于维修相关人员难以提早得知机械故障原因，整个停机过程的工作效率始终难以提高。对于民营企业来说，网络管理工作相关人员的工作状况也难以及时得知，引致管理工作盲点多、服务项目产品质量难以保障。

以上种种售后管理工作难题就就像纵横交错“斑马线”，制约着环保电子设备供应商的进一步产业发展。

随着G家经济政策急速发力，愈来愈多民营企业进入环保电子设备这个金融行业，民营企业之间竞争将愈来愈激烈，具备产业发展眼光的电子设备供应商已经意识到，电子设备买回来已经不能满足消费市场需求，还需要提高电子设备后消费市场服务项目工作效率和产品质量，进而增加产品附带价值，强化顾客黏性，提高企业形象。

节约运营成本，还能为民营企业创造经济效益。

据了解，总部位于广州的市级专精于姚雪重点“小巨人”民营企业——SLAYERS通，正依托多NA来在感测与控制、边缘计算、5G通信、工业低码、人工智慧等关键技术的积累，通过硬件结合

瞄准环保装备金融行业后消费市场服务项目的关键点，SLAYERS通推出了“环保电子设备服务项目全KF周期管理工作软件系统”。该方案围绕电子设备东软集团、状况监视、机械故障报案、网络管理工作考勤、全TA-O

以某清洁电子设备制造商为例，该供应商将数百TA-I机器远销全G各地，亟需进行大规模部署的售后网络管理工作和电子设备监视。

SLAYERSRampur其提供了硬件一体的网络化软件系统，包含电子设备东软集团、电子设备监测、电子设备网络管理工作、服务项目营销、全面性/预防措施维护、基于电子设备运转统计数据的经营分析生态圈等总体服务项目。

这TA-O软件系统帮助该供应商同时实现电子设备运转管理工作，构筑从服务项目请求到服务项目响应再到零配件的售后全流程管理工作，并且同时实现对网络管理工作订单、财务和金融租赁的管理工作，现场网络管理工作相关人员也可通过APP进行考勤任务操作，进而快速有效地解决售后服务项目难题。

目前，SLAYERS通环保电子设备服务项目全KF周期管理工作软件系统已经广泛应用在不同的环保细分领域，为水质监测电子设备、大气污染处理电子设备、污水处理电子设备、垃圾处理电子设备、环境监测设备和环卫清洁电子设备等多种环保电子设备供应商，提供高效的后消费市场服务项目管理工作方案。

后消费市场服务项目为何成为民营企业利润率增长第二曲线？

有研究显示，电子设备后消费市场服务项目环节存在庞大的高价值统计数据，电子设备在服务项目过程中的KF周期是生产过程的19

点，还能更进一步，在后消费市场服务项目这个领域挖据出更大的价值。

现在，愈来愈多环保电子设备供应商受到汽车等金融行业商业模式的启发，将后消费市场服务项目拓展为两个新的利润率增长点。

例如基于电子设备东软集团，供应商可以同时实现对电子设备的实时监测，提高机械故障修复工作效率，降低网络管理工作成本，进而提高终端顾客满意率、增加产品复购率。而通过大统计数据AI分析，终端顾客可以提高配件耗材管理工作工作效率，供应商也能提早掌握该电子设备耗材使用情况，为顾客提供预补给服务项目，进而创造更丰富的价值。

由此，电子设备供应商不再只是做“一锤子买卖”，而是通过延长服务项目链条，获得第二增长曲线。

值，并且高效构建起G内外的“产品+服务项目”的商业模式，从电子设备制造商升级为电子设备服务项目商，打开了全新的消费市场拓展以及业绩增长通道，同时实现了制造业服务项目化转型。

环保电子设备制造的消费市场竞争已经不单纯是产品和技术的较量，要抓住存量用户，吸引增量用户，就要善用网络化工具，探寻业务模式升级转型。在环保电子设备赛道下半场鏖战里，如何挖掘售后服务项目环节的统计数据价值，同时实现民营企业利润率增长，成为愈来愈多供货商在思考的难题。

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